Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour ?

1. Prévenez-nous par e-mail à gautierfishing@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante :
   Frenchy Leurres – Gautier Fishing
   Domaine Saint-Jean, 8 chemin de campagne Roque
   13110 Port-de-Bouc, France

Nous vous conseillons un envoi avec suivi : il vous permet de prouver l'expédition de votre colis.

État des articles

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Un article utilisé, endommagé ou incomplet peut faire l'objet d'un remboursement partiel, à hauteur de sa dépréciation.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par Frenchy Leurres : contactez-nous avant de renvoyer le colis.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, avant de procéder au remboursement. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Vérifiez votre colis dès sa réception. Si un article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à gautierfishing@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Échanges

Pour échanger un article contre un autre coloris ou une autre taille, le plus simple est de nous le retourner selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Commandes professionnelles

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux clients particuliers. Pour une commande passée avec un compte professionnel, contactez-nous avant tout retour.

Contact

Frenchy Leurres – Gautier Fishing
gautierfishing@gmail.com – 07 83 21 07 58 (du lundi au vendredi, de 14 h à 18 h)